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FAQ
ELSA, 하드웨어 및 서비스에 대한 자주 묻는 질문
설정, 운영, 데이터 보호, 요금, 지원에 대한 답변 — 사실에 기반하며 과장된 마케팅 약속은 포함하지 않습니다.
ELSA 설정
등록 후 ELSA는 어떻게 시작하나요?
기존 고객과 주문을 가져올 수 있나요?
직원과 역할은 어떻게 설정하나요?
웹사이트용 고객 Widget은 어떻게 구성하나요?
Lexoffice 또는 sevDesk는 어떻게 연결하나요?
실제 초기 설정에는 얼마나 걸리나요?
하드웨어
ELSA로 공장 운영에 적합한 기기는?
별도의 POS 단말기가 필요한가요?
지원되는 라벨 프린터는?
바코드 또는 QR 스캐너를 사용할 수 있나요?
인터넷 연결이 끊기면 어떻게 되나요?
데이터 보호
공장 데이터는 어디에 저장되나요?
내 테넌트의 고객 데이터에 누가 접근할 수 있나요?
Widget에서 고객 데이터는 어떻게 수집하나요?
요청 시 개인 데이터를 삭제할 수 있나요?
ELSA가 결제 데이터를 저장하나요?
플랫폼
ELSA는 어떤 플랫폼에서 사용할 수 있나요?
앱과 브라우저의 차이는?
여러 지점이나 매장을 지원하나요?
여러 기기에서 동시에 사용할 수 있나요?
권장 브라우저 버전은?
지원
ELSA 지원팀에 어떻게 연락하나요?
지원 가능 시간은?
신규 직원 교육이 있나요?
매뉴얼과 문서는 어디에서 보나요?
오류나 장애는 어떻게 신고하나요?
요금
ELSA 요금 구조는?
무료 체험이 있나요?
POS나 회계에 추가 비용이 있나요?
월 단위로 해지할 수 있나요?
여러 지점에 할인이 있나요?
IT Services
ELSA Tools가 제공하는 IT 서비스는?
ELSA를 쓰지 않는 공장도 지원하나요?
현장 방문과 원격 중 어떤 방식인가요?
IT 긴급 상황 대응 속도는?
공장용 웹사이트도 제작하나요?
Repair Lab
ELSA Repair Lab이란?
다른 공장(B2B) 수리도 제공하나요?
일반 고객은 기기를 어떻게 보내나요?
Repair Lab 수리 기간은?
수리 보증이 있나요?
보증 기간이 지난 기기도 수리하나요?
문의