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FAQ
ELSA、ハードウェア、サービスに関するよくある質問
セットアップ、運用、データ保護、料金、サポートに関する回答——事実に基づき、過度なマーケティング表現は含みません。
ELSA セットアップ
登録後、ELSA をどのように始めればよいですか?
既存の顧客や案件をインポートできますか?
スタッフとロールはどのように設定しますか?
ウェブサイト用の顧客 Widget はどのように設定しますか?
Lexoffice または sevDesk とはどのように連携しますか?
実際の初期設定にはどのくらい時間がかかりますか?
ハードウェア
ELSA を使った工場運営に適した端末は?
専用のレジ端末は必要ですか?
対応しているラベルプリンターは?
バーコードや QR スキャナーは使えますか?
インターネット接続が切れた場合は?
データ保護
工場データはどこに保存されますか?
テナント内の顧客データにアクセスできるのは誰ですか?
Widget では顧客データをどのように収集しますか?
要請に応じて個人データを削除できますか?
ELSA は決済データを保存しますか?
プラットフォーム
ELSA はどのプラットフォームで利用できますか?
アプリとブラウザに違いはありますか?
複数店舗や拠点に対応していますか?
複数端末で同時に利用できますか?
推奨ブラウザのバージョンは?
サポート
ELSA サポートへの連絡方法は?
サポートの対応時間は?
新入スタッフ向けの研修はありますか?
マニュアルやドキュメントはどこにありますか?
不具合や障害はどのように報告しますか?
料金
ELSA の料金体系は?
無料トライアルはありますか?
レジや会計に追加費用はかかりますか?
月単位で解約できますか?
複数拠点向けの割引はありますか?
IT Services
ELSA Tools が提供する IT サービスは?
ELSA を使っていない工場もサポート対象ですか?
オンサイトとリモート、どちらに対応していますか?
IT 緊急時の対応速度は?
工場向けウェブサイト制作も行いますか?
Repair Lab
ELSA Repair Lab とは?
他工場向け(B2B)の修理も受け付けますか?
一般のお客様はどのように機器を送付しますか?
Repair Lab での修理期間は?
修理に保証はありますか?
保証期間外の機器も修理しますか?
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