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FAQ
ELSA、ハードウェア、サービスに関するよくある質問
セットアップ、運用、データ保護、料金、サポートに関する回答——事実に基づき、過度なマーケティング表現は含みません。
ELSA セットアップ
登録後、ELSA をどのように始めればよいですか?
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既存の顧客や案件をインポートできますか?
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スタッフとロールはどのように設定しますか?
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ウェブサイト用の顧客 Widget はどのように設定しますか?
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Lexoffice または sevDesk とはどのように連携しますか?
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実際の初期設定にはどのくらい時間がかかりますか?
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ハードウェア
ELSA を使った工場運営に適した端末は?
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専用のレジ端末は必要ですか?
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対応しているラベルプリンターは?
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バーコードや QR スキャナーは使えますか?
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インターネット接続が切れた場合は?
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データ保護
工場データはどこに保存されますか?
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テナント内の顧客データにアクセスできるのは誰ですか?
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Widget では顧客データをどのように収集しますか?
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要請に応じて個人データを削除できますか?
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ELSA は決済データを保存しますか?
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プラットフォーム
ELSA はどのプラットフォームで利用できますか?
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アプリとブラウザに違いはありますか?
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複数店舗や拠点に対応していますか?
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複数端末で同時に利用できますか?
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推奨ブラウザのバージョンは?
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サポート
ELSA サポートへの連絡方法は?
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サポートの対応時間は?
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新入スタッフ向けの研修はありますか?
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マニュアルやドキュメントはどこにありますか?
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不具合や障害はどのように報告しますか?
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料金
ELSA の料金体系は?
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無料トライアルはありますか?
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レジや会計に追加費用はかかりますか?
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月単位で解約できますか?
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複数拠点向けの割引はありますか?
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IT Services
ELSA Tools が提供する IT サービスは?
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ELSA を使っていない工場もサポート対象ですか?
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オンサイトとリモート、どちらに対応していますか?
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IT 緊急時の対応速度は?
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工場向けウェブサイト制作も行いますか?
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Repair Lab
ELSA Repair Lab とは?
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他工場向け(B2B)の修理も受け付けますか?
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一般のお客様はどのように機器を送付しますか?
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Repair Lab での修理期間は?
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修理に保証はありますか?
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保証期間外の機器も修理しますか?
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