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FAQ
关于 ELSA、硬件与服务的常见问题
涵盖设置、日常运营、数据保护、价格与支持——客观说明,不含营销承诺。
ELSA 设置
注册后如何开始使用 ELSA?
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能否导入现有客户与订单?
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如何设置员工与角色?
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如何为网站配置客户 Widget?
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如何连接 Lexoffice 或 sevDesk?
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实际初始设置需要多长时间?
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硬件
哪些设备适合配合 ELSA 开展维修店运营?
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是否需要单独的收银设备?
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支持哪些标签打印机?
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能否使用条码或 QR 扫描器?
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网络中断时会发生什么?
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数据保护
维修店数据存储在哪里?
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谁可以访问我租户中的客户数据?
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Widget 如何收集客户数据?
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能否应要求删除个人数据?
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ELSA 是否存储支付数据?
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平台
ELSA 支持哪些平台?
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应用与浏览器有何区别?
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ELSA 是否支持多门店或多地点?
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能否在多台设备上同时使用 ELSA?
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推荐使用哪些浏览器版本?
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支持
如何联系 ELSA 支持?
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支持服务的时间是什么?
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是否为新员工提供培训?
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在哪里查看指南与文档?
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如何报告错误或故障?
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价格
ELSA 如何定价?
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是否提供免费试用?
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收银或账务是否产生额外费用?
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能否按月取消?
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多门店是否有折扣?
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IT Services
ELSA Tools 提供哪些 IT 服务?
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是否也为未使用 ELSA 的维修店提供服务?
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上门服务还是远程支持?
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IT 紧急情况响应速度如何?
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是否为维修店建设网站?
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Repair Lab
什么是 ELSA Repair Lab?
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是否为其他维修店提供 B2B 维修服务?
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作为终端客户如何寄送设备?
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Repair Lab 维修需要多长时间?
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维修是否有保修?
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是否维修已过保修期的设备?
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